适用读者：使用 KiwiCloud 进行设备运维的一线工程师与管理员
适用系统：Android 设备（含 Android 14+ 的 GMS 认证设备）与 PC 端 AnyDesk 客户端（Windows / macOS / Linux）
一、准备工作
控制端安装 AnyDesk 桌面客户端：首次发起前，按提示安装（支持 Windows / macOS / Linux）。
设备端网络稳定：建议使用 5GHz Wi‑Fi 或以太网，减少远距延迟。
KiwiCloud（KC）设备端 APP 已注册，便于上报 AnyDesk ID。
术语速览：
AnyDesk ID：远程协助的设备唯一地址（通常为 9 位数字）。
商用授权：通过“添加商用授权”升级为 KiwiCloud 使用的专业版本，获得更稳定的商用通道与能力。
二、获取并校验 AnyDesk ID（首次必看）
在控制台查看 ID：进入 设备管理 → 设备列表 → 设备详情页，检查是否已有 AnyDesk ID。
若未获取到 ID：
在设备端 打开 AnyDesk APP，等待其首次生成 ID（需联网）。
随后 打开 KiwiCloud（KC）APP ，确认 KC APP已注册，并触发采集与上报。
等待自动上报（通常几分钟，最晚 15 分钟 内上报完成）。
需要立刻上报：在 KC APP → 远程协助 中点击 申请上报，可立即将 ID 推送到平台。
回到控制台 刷新设备详情页，确认已显示 AnyDesk ID。
三、发起远程协助（两种方式）
方式 A：从主控端，设备列表
路径：设备管理 → 设备列表 →（目标设备）→ 操作 → 远程协助。
方式 B：从“工具-远程协助”
设备端教程：
打开 KC-APP，完成注册后点击远程协助。
再点击➊请求远程协助支持，➋点击提交，在我提交的中即会生成一条远程协助记录。
回到 KiwiCloud 控制端：
路径：工具 → 远程协助，在记录列表中找到目标设备（此处为手动从设备端发起的记录），点击 发起。
首次使用 PC/MAC 端：
按页面提示下载安装 AnyDesk 客户端（如已安装可跳过）。
点击 添加商用授权，唤醒 AnyDesk完成授权绑定，确保使用 KiwiCloud 专业版通道（已授权也可跳过）。
四、连接与授权
在控制台点击 确定，系统将唤起本机 AnyDesk 客户端并自动填入目标 ID 发起远程协助。
设备端将弹窗：点击 接受 即可开始远程画面与控制。
Android 14+（GMS 设备）特别说明：系统会出现 屏幕捕获授权（MediaProjection） 弹窗
请选择整个屏幕（共享全屏），并点击开始，即可开始远程协助
五、卡顿与延迟优化（强烈建议）
优先速度：在 AnyDesk 桌面端 → 设置 → 显示，将画质/性能策略调为 “快速响应”。
按指引开启强制中继（跨地区/弱网推荐）：在连接地址后追加
/np，示例：123 456 789/np，可提升复杂网络下的连通性与稳定性。
点击 ➊ 复制，点击➋打开 AnyDesk。在 AnyDesk 顶部的输入框中粘贴复制的 id。并点击➡️发起远程协助。
减少负载：关闭设备端动态壁纸/视频类应用；必要时临时提高屏幕常亮与性能模式。
稳固网络：PC 与设备两端尽量使用有线或 5GHz Wi‑Fi，避免热点/拥塞网络。
六、常见问题（FAQ）
Q1：设备详情页一直没有 AnyDesk ID？
A：请先在设备端 打开 AnyDesk APP 生成 ID，然后打开 KC APP 停留 10–30 秒 等待采集；通常几分钟内上报，最晚 15 分钟；也可在 KC APP → 远程协助 中 申请上报 后再回到控制台刷新。若还未刷新，可在多任务后台清除 KC APP 任务，再在桌面点击 KC APP 进入，即可完成上报。
Q2：已点击发起，但 PC 没有弹出 AnyDesk？
A：确认 PC 端已安装并运行 AnyDesk 官方版本；检查是否被其他窗口遮挡；也可在 AnyDesk 客户端中 手动输入设备的 AnyDesk ID 发起连接。
Q3：Android 14+ 每次都弹“单个应用/整个屏幕”的选择？能否取消？
A：这是系统的隐私与安全机制，GMS 认证设备无法取消，定制系统设备请联系设备厂商解决。
Q4：跨网段或防火墙导致连接失败？
A：连接时使用 /np 强制中继；必要时联系网络管理员放行 AnyDesk 所需的域名与端口（企业内网策略严格时尤需）。
七、合规与安全提示
远程前应取得设备持有人/现场负责人的明确同意，并告知屏幕与输入可能被共享/控制。
远程协助结束后请 断开 AnyDesk 连接，避免误操作；账号、授权信息妥善保管，不对外泄露。