KiwiCloud 支持对已注册的 KMA 类型设备执行多种远程操作，分为批量操作与单设备操作两类。远程操作是平台实现设备实时管理、策略推送、安全控制的关键能力模块。
1. 操作能力总览表
操作名称 | 批量操作 | 单设备操作 | 操作说明 |
添加到分组 | ✅ |
| 将所选设备添加至一个或多个设备分组。若分组已关联策略，用户可选择是否立即将这些策略下发到设备；未勾选的策略将仅建立关联关系，不立即下发。 |
关联设备策略 | ✅ |
| 将选中的设备与某一条设备策略进行绑定。可选择是否立即下发该策略，若不下发则仅建立绑定关系，策略将在后续需要时下发。 |
关联应用策略 | ✅ |
| 为一个或多个设备选择应用策略进行关联，支持立即下发，也可仅建立策略关联关系，稍后统一下发。 |
关联文件分发策略 | ✅ |
| 为一个或多个设备手动选择并下发文件分发策略。支持同时选择多条策略，每条策略中的文件将去重后分发，不重复推送。 |
远程重启 | ✅ | ✅ | 向一个或多个设备发送重启指令，适用于远程诊断或更新配置后的重启操作。 |
远程关机 | ✅ | ✅ | 向一个或多个设备发送关机指令，适用于远程节能、设备维护、故障处理等场景。 |
获取文件 |
| ✅ | 从设备的公共目录中选取文件，传输至平台供用户下载，支持多文件同时操作；限制总文件大小，不限制文件数量。 |
启用丢失模式 |
| ✅ | 对设备启用丢失锁定状态，设备将被强制锁屏并持续响铃、上报定位，适用于设备遗失、违规持有等场景。 |
关闭丢失模式 |
| ✅ | 用于解除设备的“丢失模式”，设备将停止响铃并解除锁定状态，适用于设备已找回等场景。 |
设备定位 |
| ✅ | 对目标设备进行远程锁定，设定解锁密码与提示语，阻止非法操作。锁定后菜单中将自动出现“解锁设备”功能。 |
解锁设备 |
| ✅ | 清除设备锁定状态及屏幕密码提示，使设备恢复正常使用。仅在设备已被远程锁定时显示该操作。 |
撤销配置 |
| ✅ | 将设备从当前配置状态中解除，可选择是否清除设备数据，并设置设备为“未注册”“退役”或“维修”等状态，用于回收、返修或重新部署等场景。 |
2. 批量设备操作
2.1 添加到组
操作说明
该操作用于将一个或多个设备添加到指定的一个或多个设备分组中。每个分组可绑定多个策略（如设备策略、应用策略等），用户可灵活选择是否让这些策略立即生效。
KiwiCloud 支持一台设备归属多个分组，“添加到分组”操作是设备分组策略管理的核心流程之一。
操作流程
选择目标设备 在设备列表中勾选所需设备，点击「添加到分组」进入操作页面。
查看当前所选设备清单 页面上方列出所有已选设备，包括名称、型号、制造商、序列号等基础信息，供用户确认。
选择目标分组
页面中部展示可用的设备分组列表。
每个分组右侧展示：
设备数：当前已加入该分组的设备数量；
关联策略数：该分组绑定的策略数量；
应用该分组策略（单选项）：选择后代表将对所选设备应用分组策略。
可多选多个分组，但每次只能为一个分组启用“应用该分组策略”。
查看即将下发的策略
如果勾选了「应用该分组策略」，页面下方将展示该分组当前生效的策略列表。
用户可逐项勾选需应用的策略，也可一个都不勾选（代表仅建立关联关系，但不下发）。
提交操作
点击「提交」即完成操作。
所选设备将加入所选分组，同时根据勾选策略是否立即下发。
注意事项
若选中“应用该分组策略”，系统将自动列出该分组关联的且正在生效的策略；
默认勾选所有策略，表示这些策略将立即下发到所选设备；
用户可取消勾选，表示仅建立设备与策略的关联关系，但不触发下发；
分组策略在设备上线后才会下发，离线设备将延迟生效；
若后续需调整策略，可在“设备详情 - 策略”页查看与管理；
可在“设备详情 - 分组”页签中查看设备所属分组明细。
2.2 关联设备策略
操作说明
该操作用于为一个或多个设备手动绑定一条设备策略，适用于不通过分组控制、希望针对特定设备直接下发或预绑定策略的场景。
设备策略涵盖设备系统设置、安全权限、功能限制等关键配置，是实现集中化设备管控的核心工具。
⚠️ 一次操作仅支持关联一条设备策略。
💡 KiwiCloud 的设备策略采用配置项堆叠机制，后下发策略的配置项将覆盖前一条中相同的配置项。
操作流程
选择设备
在设备列表中勾选目标设备；
点击「关联设备策略」按钮，进入策略选择页面。
确认设备类型
页面上方显示所有已选设备的基础信息。
选择设备策略
页面中展示所有可用的设备策略（按设备类型过滤）；
仅支持选择一条策略进行关联；
支持分页浏览与策略版本查看。
提交前提示
点击「提交」后，系统会弹出“是否要下发策略？”的提示弹窗；
点击“是”：策略将立即下发到设备；
点击“否”：仅建立设备与策略的关联关系，策略不会立即生效。
完成操作
操作完成后，可在“设备详情 - 策略”页查看已关联策略及其生效状态。
注意事项
单次操作仅支持关联一条策略；
每台设备同一时间仅允许生效一条设备策略，后绑定的策略将覆盖原策略；
若点击“否”不下发，策略配置将在后续需要时手动触发；
若点击“是”，策略将立即推送至设备；
可通过“操作日志”、“系统日志”验证策略下发状态与执行情况。
2.3 关联应用策略
操作说明
该操作用于为所选设备手动关联一条 应用策略。可支持批量操作，适用于灵活调度策略或临时调整场景。操作完成后，系统将提示是否立即下发该策略。
⚠️ 一次操作仅支持关联一条应用策略。
💡 KiwiCloud 的应用策略采用配置项堆叠机制，后下发策略的配置项将覆盖前一条中相同的配置项。
操作流程
选择目标设备 在设备列表中勾选一个或多个设备，点击“关联应用策略”进入操作界面。
查看设备信息 页面上方将列出已选设备的基本信息（设备名、型号、制造商、序列号），供确认。
选择目标策略 页面下方展示可用的所有应用策略列表，包括策略名称、策略ID 与最新版本号。
仅可选中 一条策略 进行关联；
可点击分页浏览所有策略。
提交与确认操作
点击「提交」后，系统弹窗提示「是否要下发策略？」；
选择“是”将立即下发该策略至设备；
选择“否”则仅建立策略与设备的关联关系，不立即下发。
注意事项
仅支持 一个操作中关联一条策略，不可多选；
策略下发需设备在线，离线设备将在上线后自动接收；
如设备已存在相同类型策略，其相同配置项将被新策略覆盖；
可在「设备详情 - 策略」中查看当前关联和生效的策略情况；
建议与「设备策略」、「文件策略」配合使用以实现完整策略控制。
2.4 关联文件分发策略
操作说明
该操作用于将一条或多条文件分发策略应用到选定设备。通过该功能，管理员可批量将配置文件、资源文件、升级包等分发到终端设备。
⚠️ 若多条策略存在重复文件内容，平台将自动进行去重处理，确保同一文件只分发一次，避免资源冗余。
操作流程
选择目标设备 在设备列表中勾选所需设备，点击「关联文件分发策略」进入操作页面。
确认所选设备清单 页面上方列出当前已选设备的基本信息（设备名称、型号、制造商、序列号等），供用户确认。
选择可用策略
页面下方列出所有可用的文件分发策略；
每条策略包含：策略名称、策略 ID、最新版本号；
用户可勾选一条或多条策略，平台将在设备上线后统一进行内容分发。
提交并生效 点击页面右下角「提交」按钮，系统将建立策略关联关系并立即下发。
注意事项
同一台设备可同时关联多条文件分发策略；
策略中的文件将去重后进行分发，确保资源不重复；
离线设备将在上线后自动接收任务，延迟执行；
若设备策略执行失败，可在“操作日志”或“系统日志”中查看失败原因。
2.5 远程重启
操作说明
“远程重启”用于管理员在平台端远程控制设备重启，无需人员到现场操作。常用于下发配置后让设备生效，或排查设备异常时进行快速恢复。
⚠️ 远程重启需设备在线且 KC App正常运行，指令将立即下发，无撤回机制。
操作流程
选择目标设备 在设备列表中勾选一个或多个设备，点击「远程重启」。
确认执行弹窗 页面弹出确认提示：“您确定要重启这 X 台设备吗？”
点击「确定」即下发重启指令；
点击「取消」终止操作。
查看执行状态 操作完成后可前往「操作日志」查看每台设备的执行结果（成功/失败）。
注意事项
仅在线设备可立即接收并执行远程重启指令；
离线设备不会缓存指令，不会在上线后自动执行；
重启过程中设备将短时离线，请避免在业务高峰时段操作；
建议重启前确认当前配置状态已保存，避免丢失。
2.6 远程关机
操作说明
“远程关机”操作用于平台管理员远程控制设备关机，适用于设备异常、下班断电节能、远程维护前的准备等场景。执行该操作后设备将关闭电源，需人工现场开机。
⚠️ 请谨慎使用。设备一旦关机，无法通过远程方式再次开机。
操作流程
选择目标设备 在设备列表中勾选一个或多个设备，点击「远程关机」。
确认执行弹窗 页面弹出确认提示：“您确定要关机这 X 台设备吗？”
点击「确定」即立即下发关机指令；
点击「取消」终止操作。
查看执行状态 可前往「操作日志」查看每台设备是否成功执行远程关机指令。
注意事项
仅在线设备会接收到指令，离线设备不会执行此操作；
一旦关机，设备必须通过人工现场操作重新开机；
建议操作前通知相关人员，避免业务中断；
3. 单一设备操作
3.1 获取文件
操作说明
“获取文件”用于在设备在线的前提下，远程从设备的公共目录（如 /Download）中提取指定文件，并将其回传至平台进行下载操作。该功能适用于设备排障、日志收集、素材导出等场景。
系统允许用户自由选择所需文件，一次性最多可传输 200MB 的数据量，文件数量不设上限。
说明：仅支持访问设备端的公共目录，无法访问受限路径或系统私有目录。
操作流程
选择设备 在设备列表中点击目标设备，进入设备详情页，点击“获取文件”。
查看文件列表 系统展示该设备当前公共目录下的所有可访问文件，支持图标预览和文件大小显示。
勾选所需文件
多选所需文件，左下角将实时统计当前选中文件的总大小（单位：MB）。
若超出 200MB，会显示错误提示并禁用提交按钮；
若未超出限制，可继续操作。
提交文件请求 点击「提交」，系统将从设备端请求上传所选文件至 KC 云端。
查看与下载
上传成功后，系统会自动跳转至“下载列表”界面，用户可点击对应文件右侧的下载按钮保存至本地。
注意事项
当前仅支持访问设备的 公共目录（如
/Download）；单次操作传输的 总文件大小不能超过 200MB，否则无法提交；
文件数量不做限制；
操作仅在设备在线时生效，设备离线将导致操作失败；
获取的文件在平台临时存储，请用户尽快完成下载；
支持获取任意文件类型，无格式限制。
3.2 启用丢失模式
操作说明
“启用丢失模式”是 KiwiCloud 为公司归属的全托管 Android 设备提供的重要安全防护手段。在设备遗失、被盗或存在异常使用行为时，管理员可远程锁定设备、发出警告响铃，并定位设备位置。
启用丢失模式后，将自动激活该设备的【关闭丢失模式】操作入口，管理员或设备使用者可根据规则退出锁定状态。
启用效果
设备将立即进入锁定状态，用户无法正常操作；
响铃持续 5 分钟，音量强制最大；
自动上报当前设备定位信息；
页面中将显示【关闭丢失模式】操作按钮；
该设备将被置为 “丢失” 状态；
用户可通过输入设定密码解锁，或由平台操作关闭。
操作流程
进入操作界面 在单设备详情页点击“启用丢失模式”；
填写信息
设置解锁密码；
输入操作原因，供审计记录；
提交确认 提交后，平台将向设备发送指令，设备进入“丢失模式”；
激活“关闭丢失模式”功能 启用后，该设备在平台详情页将显示“关闭丢失模式”按钮。
注意事项
一次启用后，平台与设备会同步保存密码，请勿遗失；
启用操作不可撤销，仅可通过密码或后台关闭；
启用后不会自动重复响铃，如需再次响铃需重新启用；
“关闭丢失模式”操作仅在启用后可见，平时不显示。
3.3 关闭丢失模式
操作说明
“关闭丢失模式”是与“启用丢失模式”配套使用的操作指令。启用丢失模式的设备会强制锁屏并响铃，管理员可在设备找回或无需继续锁定时，手动执行“关闭丢失模式”。
此操作将清空设备的锁定密码，并关闭远程响铃，让设备恢复正常使用状态。
启用条件：当前设备已处于丢失模式状态
执行效果
清除设备锁定密码；
立即关闭响铃；
恢复设备正常使用状态；
平台端 “丢失” 状态将移除。
操作流程
进入操作入口
仅当设备已启用丢失模式时，在设备详情页中会显示“关闭丢失模式”按钮；
填写操作原因
系统要求填写操作原因作为审计记录；
原因示例：设备找回、误操作修正等；
提交操作
点击「确定」即完成指令下发，设备将执行解锁与停止响铃。
注意事项
设备必须在线才可成功执行；
关闭后需重新启用丢失模式方可再次生效；
该操作不可撤销，提交后立即生效；
操作记录将进入“操作日志”用于审计追踪。
3.4 设备定位
操作说明
设备定位功能可帮助用户快速获取设备的当前地理位置，支持查看设备是否已启用定位功能，适用于定位异常排查、设备追踪等场景。
系统将展示设备最新上报的位置数据，包括：
设备位置（地图展示）
定位时间
精确坐标（经纬度）
定位状态（是否启用）
入口路径
入口方式 | 说明 |
操作入口 - 设备定位 | 在设备列表中单击设备右侧的 [操作] 菜单，选择“设备定位”，直接打开定位弹窗。 |
详情页 - 位置跟踪Tab | 在设备详情页面点击「位置跟踪」页签，可查看定位地图与信息卡片，同时支持启用丢失模式和查看位置历史记录。 |
显示内容
显示项 | 说明 |
设备 SN | 当前定位的设备编号 |
最后更新时间 | 设备上报该定位的时间戳 |
最后定位地址 | 基于 GPS/IP 解析的地理位置（省市区 + 街道） |
经纬度坐标 | 精确经度与纬度数据 |
定位状态 | 设备端定位功能当前是否启用 |
快捷操作（限详情页）
操作按钮 | 功能说明 |
启用丢失模式 | 启动丢失追踪机制，强制锁定设备并响铃 5 分钟，同时持续上报定位 |
位置历史记录 | 查看设备过往的位置轨迹记录（如已开启位置历史采集） |
注意事项
设备必须 在线且已开启定位权限，才可获取最新定位；
若显示位置长时间未更新，可能为设备未启用定位、无网络或长时间离线；
支持 GPS 与 IP 两种定位方式，精度会随网络环境变化；
启用“丢失模式”将自动开启定位功能；
远程操作“设备定位”不支持批量操作，仅适用于单台设备。
3.5 锁定设备
操作说明
“锁定设备”功能用于远程将指定设备锁定，设置解锁密码与屏幕提示内容。被锁定设备需通过输入密码或平台操作才能恢复使用，常用于紧急管控与违规场景。
锁定与解锁是配套出现的操作项：
“解锁设备”菜单项仅在设备处于锁定状态时显示；
解锁设备后，“解锁”菜单项自动消失，恢复为“锁定设备”。
操作流程
进入锁定设备界面
可在设备详情页或操作列表中点击「锁定设备」；
设置锁定参数
输入锁机密码：设备解锁所需密码；
填写屏幕提示语：锁定状态下在设备界面显示的信息，例如“请联系管理员”；
确认下发
提交后，命令下发至设备；
注意事项
必须设备在线才能立即生效；
屏幕提示语为设备操作人员可见，请明确内容表达；
锁定不影响平台通讯与远程操作；
锁定状态不等同“丢失模式”，二者互不影响。
解锁方式
用户在设备上输入设定密码解锁；
管理员可通过“解锁设备”功能远程解锁。
3.6 解锁设备
操作说明
“解锁设备”功能用于远程清除设备的锁定状态，包括之前通过“锁定设备”设置的锁机密码与屏幕提示信息。操作完成后，设备恢复可用，不再显示锁定界面。
该功能仅在设备已处于锁定状态时才会出现在操作菜单中，属于“锁定设备”的配套操作。
操作流程
进入解锁设备界面
仅当设备已被远程锁定后，“解锁设备”按钮才会显示；
填写解锁原因
系统要求输入操作说明，便于后续审计与追溯；
确认解锁
点击“确定”即触发解锁操作；
在线设备将立即解除锁定状态，离线设备上线后执行。
注意事项
解锁操作不可撤回，请在确认身份与权限后执行；
解锁将立即清除之前通过“锁定设备”设置的所有锁机信息；
不会影响设备中已安装应用、策略等其他内容；
解锁记录将同步记录于操作日志中，支持审计追溯；
解锁不等同于退出“丢失模式”，请勿混淆。
3.7 远程重启
与 “2.5 远程重启” 相同
3.8 远程关机
与 “2.6 远程关机” 相同
3.9 远程协助
待补充
3.10 撤销配置
操作说明
“撤销配置”功能用于将设备从当前受管状态中解除控制，并根据实际业务场景选择是否擦除数据和设置设备的后续状态。此操作适用于设备报废、退役、维修或重新部署等场景。
操作分为两种模式：
模式一：擦除设备数据
操作内容：
对设备执行“恢复出厂设置”，清除所有本地存储数据（含 SD 卡）；
从平台中移除设备（若选中“删除设备”）；
同时设置设备状态为：
未注册：代表设备仍保留在平台中，可供后续重新初始化；
退役：表示设备已停用或废弃。
模式二：不擦除设备数据
操作内容：
不执行数据清除；
将设备状态设为“维修”，表示设备仍可继续使用，但配置被重置；
系统将自动为该设备下发默认策略，以保持最基本的控制。
操作流程
选择目标设备
在设备列表中点击单一设备，选择“撤销配置”操作；
配置撤销方式
是否擦除设备：是 / 否；
设置目标设备状态：
若“擦除”：未注册 / 退役；
若“不擦除”：维修；
填写操作原因
所有操作需填写操作说明，便于审计；
提交并确认
点击“撤销配置”按钮后，系统弹出二次确认提示，确认后操作生效。
注意事项
设备必须处于在线状态，方可执行恢复出厂操作；
“退役”状态设备将无法再次注册到平台，建议仅用于永久停用设备；
恢复出厂设置后，设备数据将不可恢复；
“未注册”状态设备仍保留平台记录，可再次注册；
“维修”状态适用于返修、诊断、临时停用等场景。