功能概述
我处理的 模块用于上级企业或平台服务方对下级企业发起的服务请求进行工单处理，支持分配、流转、跟进、处理记录与处理人管理，提升服务响应效率与清晰度。
主要功能点
支持工单操作流程：分配、处理、挂起、已解决、重新打开、关闭。
展示工单状态、发起人、处理过程及日志记录。
可按状态、机构、关键词等筛选待处理工单。
提供历史记录与工单处理详情的查看能力。
支持处理人身份切换、转派与责任归属管理。
应用价值
支持构建多级服务支持体系，分层处理更高效。
提高工单响应与问题流转处理效率。
有效追踪服务过程，支持绩效考核与流程改进。