功能概述
我提交的 模块为下级企业或用户提供统一的服务请求入口，用于提交故障问题、功能需求等工单，面向上级组织或 KiwiCloud 官方发起支持请求。支持多种类型工单创建、问题描述、日志上传及处理过程追踪，帮助用户清晰掌握工单处理状态。
主要功能点
支持多类型工单创建（故障支持、电话支持、功能需求等）。
工单内容支持标题、问题描述、截图/日志上传、需求类别等。
支持选填受理机构与紧急等级。
可查看本人提交的全部工单记录（含历史）。
工单详情支持查看处理进展、沟通记录与处理人信息。
应用价值
规范问题上报流程，提升支持响应效率。
支持功能需求统一收集，有助于产品优化。
建立服务透明度，增强用户满意度与信任感。