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工单内容: 标题、描述、截图/日志上传、问题分类

可选字段: 负责团队、紧急程度、预期响应

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1. 支持创建多种类型的工单（问题反馈、电话支持、功能请求）
2. 工单内容: 标题、描述、截图/日志上传、问题分类
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规范问题报告流程，提升响应效率

通过清晰的服务追踪提升透明度和用户满意度

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