跳转到主要内容

工具箱

集中管理日志采集、调试授权和离线告警,提升故障排查效率并保障安全。

超过 4 个月前更新

1. 功能与应用目标

“工具箱”模块为设备运维与安全管理提供了多项实用功能,涵盖 日志采集与管理调试权限控制设备在线状态检测 等核心能力,旨在帮助管理员更高效地排查问题、保障调试安全、并及时掌握设备运行状况。

特别说明:该模块目前只适用于 iMin 的设备。

模块构成:

操作项

说明

日志任务

创建、配置并下发日志采集任务,可设定采集范围、采集延时或定时执行方式。

设备日志

查看与管理设备上传的日志文件,支持预览与批量下载操作。

我的调试员

管理调试员账户与授权方式,控制设备 USB 调试模式的开启权限。

离线检测

配置设备离线检测策略与通知联系人,支持自动邮件告警。

典型应用场景

  • 在故障发生时通过定时日志任务抓取设备关键运行信息,定位异常原因;

  • 在生产或售后场景中,通过USB 调试保护防止非授权人员接入设备;

  • 对重要业务设备启用离线检测,提前发现并处理网络中断问题;

  • 集中管理各类设备日志,减少跨系统查询和传输的时间成本。

2. 日志任务

用于创建并下发设备日志采集任务,支持两种开始方式:延时定时。任务在设备端执行完成后会生成 ZIP 日志文件,列表页可按状态进行下载、重试、强制终止等管理操作。

2.1 创建日志任务

操作说明

该功能用于在平台中创建新的设备日志采集任务,并下发至目标设备执行。管理员可设置延时执行或定时采集,以便在设备发生异常时快速获取对应时间点的日志文件进行排查。

日志任务列表支持按设备 SN、任务状态、时间范围进行筛选与定位,便于运维人员在批量设备管理中快速操作与跟踪任务状态。

注意事项

  • 同一设备同一时间仅允许执行一个日志任务,发起新任务会终止旧任务;

  • “强制终止”任务后不产生日志文件,且设备端将自动删除已生成的临时日志;

  • 建议在问题发生时立即执行或定时执行任务,以提高日志有效性;

  • 下载的日志文件为 zip 格式,需本地解压查看;

  • 设备无响应时可重试任务,但应检查设备在线状态与网络连接。

操作流程

  1. 进入任务管理页面

    • 在「日志任务」页面点击右上角【创建任务】按钮;

    • 弹出任务配置窗口,进入任务创建流程。

  2. 配置任务参数

    • 设置任务执行方式:

      • 延时执行:设置延迟时间后开始采集(如果填 0 这代表立即执行);

      • 定时采集:选择具体日期和时间执行任务;

    • 日志结束操作:是否上传后自动删除本地日志文件(可选)。

  3. 选择目标设备

    • 支持通过以下方式筛选设备:

      • 设备名称:输入设备名称,支持模糊搜索;

      • SN:输入设备 SN,支持模糊搜索;

    • 在列表中勾选目标设备,可多选。

  4. 下发任务

    • 点击【发布任务】后任务进入“任务发布中”状态:

      • 系统循环推送任务指令至设备,最长 10 分钟;

      • 若 10 分钟内未收到设备接收反馈,状态自动转为“设备无响应”。

  5. 任务执行与状态变化

    • 任务发布中 (In the release):任务已下发,等待设备接收;

    • 进行中 (In progress):设备已开始采集日志;

    • 已完成 (Done):任务完成,日志文件已上传,可下载;

    • 设备无响应 (No Response):设备未在规定时间内响应;

    • 强制终止 (Force termination):任务被管理员或系统终止,不生成日志文件。

  6. 查看与后续操作

    • 在任务列表中可执行以下操作(视任务状态而定):

      • 强制终止:适用于“任务发布中”与“进行中”状态,立即终止任务;

      • 下载:适用于“已完成”状态,下载日志 zip 文件;

      • 重试:适用于“设备无响应”状态,重新按原任务信息下发任务。

image-20250812111950784

2.2 下载

操作说明

该功能用于在日志任务执行完成后,将设备端上传的日志文件下载到本地进行分析。下载的日志文件为 ZIP 压缩包。

注意事项

  • 下载按钮仅在任务状态为 已完成 时可用;

  • 下载的日志文件为压缩包格式,需解压后查看;

  • 建议下载后将文件妥善保存,便于后续问题定位与记录归档;

  • 若任务状态非 已完成(如“发布中”、“进行中”、“设备无响应”、“强制终止”),则无法下载日志文件;

  • 日志文件内容可能包含设备运行信息,请注意保密与权限管理。

操作流程

  1. 进入日志任务页面

    • 在「工具箱」>「日志任务」页面查看任务列表;

    • 通过 SN、型号、任务状态、时间范围筛选目标任务(可选)。

  2. 确认任务状态

    • 在任务列表中找到状态为 已完成(Done) 的任务;

    • 确认右侧操作栏显示【下载】按钮。

  3. 下载日志文件

    • 点击【下载】按钮;

    • 系统开始下载 ZIP 文件,文件名以“日志任务 + 时间戳”命名(示例:日志任务2025-08-12T11-08-07.zip);

    • 文件将保存至浏览器默认下载目录。

  4. 查看日志内容

    • 在本地找到已下载的 ZIP 文件并解压;

    • 打开日志文件进行分析和故障排查。

2.3 强制终止

操作说明

终止当前处于 “发布中”“进行中” 状态的设备日志任务。强制终止后,任务会立即停止,不会生成或上传任何日志文件。

注意事项

  • 该操作不可恢复,一旦执行强制终止,任务将无法继续。

  • 强制终止仅适用于 “发布中”“进行中” 状态的任务。

  • 强制终止后的处理结果:

    • 发布中:立即停止向设备下发任务信息。

    • 进行中

      • 立即停止任务执行。

      • 通知设备端终止日志采集。

      • 删除设备端已生成但未上传的本地日志文件。

  • 常见强制终止场景:

    1. 用户手动停止任务,终止日志采集。

    2. 同一设备在上一任务未完成时再次发起新的日志任务,旧任务会被系统自动强制终止。

    3. 设备端上报异常终止(例如配置的开始/结束时间早于设备系统时间)。

操作流程

  1. 日志任务 列表中,找到状态为 “发布中”“进行中” 的目标任务。

  2. 点击 强制终止 按钮。

  3. 在弹出的确认窗口中:

    • 核对提示信息中的 设备 SN 是否正确。

    • 点击 终止任务 以确认终止,或点击 取消 放弃操作。

  4. 确认终止后:

    • 任务状态变为 “强制终止”

    • 系统停止日志任务的下发或采集。

    • (仅“进行中”任务)设备端会删除当前任务的本地日志文件。

2.4 重试

操作说明

当日志任务状态为 “设备无响应” 时,可通过 重试 功能重新下发日志采集任务,避免因设备未及时响应而导致日志缺失。重试操作会按照原有任务参数(开始时间、时长、结束后操作等)重新执行任务下发。

注意事项

  • 状态为“设备无响应” 的任务支持重试操作。

  • 重试会覆盖当前设备的相同日志任务,如果设备端已存在同类任务,将会被新任务替换。

  • 设备端需处于在线状态才能正常接收重试下发的任务。

  • 重试不会修改任务的其他配置项(如延时/定时设置、日志保存策略等)。

操作流程

  1. 日志任务 列表中,筛选或找到状态为 “设备无响应” 的任务记录。

  2. 点击对应任务右侧的 “重试” 按钮。

  3. 在弹出的 确认弹窗 中,核对提示信息(包含设备 SN)。

  4. 点击 “重试” 确认按钮,系统将按原任务参数重新下发日志采集任务。

  5. 任务状态将更新为 “发布中”,等待设备端接收并执行。

3. 设备日志

操作说明

集中查看与管理设备主动上传或通过日志任务采集上传的日志文件。

  • 支持按 SN / 客户名称 / 时间范围 查询定位目标日志记录;

  • iMin 设备可在 设置 → 实验室 → 设备日志 中主动抓取并上传日志文件,适用于即时排障。

注意事项

  • 日志文件以 ZIP 压缩包格式保存,文件名包含生成时间,例如:日志任务2025-08-12T11-08-07.zip

  • 时间筛选条件中,结束日期需大于等于开始日期;

  • 日志文件可能包含敏感设备信息,下载与共享需遵循数据安全与隐私规范;

  • 当设备处于弱网或离线状态时,主动上传的日志会延迟出现在列表,上传成功后方可查看或下载。

操作流程

image-20250812154341724

  1. 进入设备日志页面

    • 路径:工具箱 → 设备日志

    • 页面默认显示最近上传的日志文件列表。

  2. 筛选目标日志

    • 在搜索栏输入 SN(支持模糊匹配);

    • 输入 客户名称(如适用);

    • 设置 开始日期 – 结束日期 后点击 查询

    • 可点击 重置 清空所有筛选条件。

  3. 下载日志文件

    • 在目标行点击 下载 按钮,将日志 ZIP 文件保存至本地(文件名含时间戳,便于溯源);

    • 在本地解压后查看日志内容。

  4. 设备端主动上传日志(iMin 设备)

    • 在设备进入 设置 → 实验室 → 设备日志

    • 选择所需日志类型(如系统日志、trace、bugreport 等);

    • 执行抓取并上传,上传成功后可在平台 设备日志 页面下载查看。

image-20250812154502647

4. 我的调试员

操作说明

“我的调试员”功能用于管理可在启用 USB 调试保护 后,对设备执行调试授权的人员名单。 当 KMA 设备策略中启用了“USB 调试保护”后,设备通过 USB 进行调试前,必须由已授权的调试员通过邮箱验证码方式完成身份验证,以保障设备调试安全。

本功能支持以下操作:

  1. 添加调试员:录入调试员的姓名和邮箱,并完成邮箱验证码验证。

  2. 修改调试员信息:可变更调试员姓名或邮箱。

  3. 删除调试员:将已注册的调试员从授权名单中移除。

功能配套关系

  • “我的调试员”与 KMA 设备策略 → 权限设置 → USB 调试保护 搭配使用。

  • 当设备启用 USB 调试保护后,若用户在 iMin 设备中进入 设置 → 系统 → 开发者选项 → USB 调试 并尝试开启 USB 调试功能,系统会要求输入调试员邮箱并接收验证码,验证通过后方可开启调试模式。

注意事项

  1. 调试员邮箱唯一:同一邮箱不可重复添加为不同调试员。

  2. 邮箱有效性:调试员需使用有效邮箱以接收验证码,否则无法完成授权。

  3. 策略优先级:若 KMA 设备策略未启用 USB 调试保护,则“我的调试员”功能不会生效。

  4. 实时生效:调试员信息变更后立即生效,无需设备重启。

操作流程

1. 添加调试员

  • 在“我的调试员”页面点击 添加调试员

  • 输入调试员 姓名邮箱地址

  • 点击 发送邮箱验证码,并在验证码有效期内输入收到的验证码。

  • 点击 提交 完成添加。

image-20250812162147564

2. 修改调试员

  • 在调试员列表中找到目标调试员,点击 修改

  • 更新姓名或邮箱信息(如修改邮箱需重新验证)。

  • 点击 保存

image-20250812162215785

3. 删除调试员

  • 在调试员列表中找到目标调试员,点击 删除

  • 在确认弹窗中点击 确定,该调试员即从授权名单中移除。

5. 离线检测

操作说明

“离线检测”功能用于在指定的营业时间段内,周期性检测设备的在线状态,并在发现设备离线时,向预设的联系人发送邮件通知,以便业务人员及时处理,恢复设备的正常运行状态。

本功能支持以下操作:

  1. 创建策略:可为每个策略配置最多 3 个互不重叠的检测时间段,设置检测频率、检测对象和通知规则。

  2. 查看策略详情:查看策略的时间段配置、检测频率、关联设备及通知邮箱。

  3. 查看检测记录:查看每次检测的执行结果,包括离线设备的详细信息与通知记录。

  4. 编辑策略:修改现有策略的时间段、检测参数、检测对象及通知规则。

  5. 检测状态 启用/停用:用于快速控制离线检测策略的运行状态。

  6. 删除策略:移除不再需要的检测策略。

5.1 创建策略

操作说明

“创建策略”用于新建离线检测规则,系统会周期性检测指定设备或设备分组的在线状态,并在检测到设备离线时根据配置的通知方式进行告警提醒,确保设备运行状态可控和问题可及时响应。 该功能支持设置检测时间段、检测间隔、通知方式及通知对象,并可按设备或设备分组进行检测范围限定。

注意事项

  1. 检测时间段

    • 检测时间段可配置多个区间,系统仅在时间段内进行离线检测。

    • 检测时间段需基于所选时区设置。

  2. 检测间隔与通知规则

    • 检测间隔最短可设置为 5/10/15/30/60 分钟,最长不超过 1 小时。

    • 支持“每次检测记录”与“单次离线记录”两种记录规则:

      • 每次检测记录:每次检测到离线都会记录并发送通知。

      • 单次离线记录:首次检测到设备离线发送通知,在下一次检测到在线之前不会再进行记录和通知。

  3. 通知方式

    • 当前支持邮件通知,至少需配置一个有效邮箱地址。

    • 邮箱地址必须为有效格式,否则无法保存策略。

  4. 检测设备

    • 支持按设备分组或单台设备添加检测范围。

    • 当选择设备分组时,该分组下所有设备均纳入检测范围。

  5. 策略生效

    • 策略创建成功后即可生效,检测状态可在策略列表中开启或关闭。

  6. 其他规则

    • 当检测到设备离线时,系统将在检测间隔结束后再次检测并确认状态。

    • 如果设备在检测时间段结束前恢复在线,则不再发送离线告警。

操作流程

  1. 离线检测 页面,点击 创建策略

  2. 填写基本信息

    • 输入策略名称(必填,最长 256 个字符)。

    • 选择策略所属的 所在地时区

    • 设置一个或多个 检测时间段(必填)。

  3. 点击 下一步,进入 检测配置

    • 设置检测状态(开启/关闭)。

    • 设置检测间隔(必填)。

    • 选择检测对象(设备分组或单台设备),并勾选目标设备/分组。

    • 设置记录/通知规则。

    • 选择通知方式,并添加通知邮箱(必填)。

    • 填写备注信息(可选)。

  4. 点击 提交 保存策略,系统将在配置的检测时间段内执行检测任务。

5.2 详情

操作说明

“详情”用于查看离线检测策略的完整配置信息,包括策略的基本信息、检测配置、检测设备及通知方式等内容。该功能方便用户快速确认策略的生效状态、检测范围及告警通知对象,以便进行后续管理或调整。

操作流程

image-20250812170330448

  1. 离线检测 页面,找到需要查看的策略,点击对应行的 详情 按钮。

  2. 系统将进入策略详情页面,按模块显示以下内容:

    • 基本信息:策略名称、所在地、时区、检测时间段。

    • 检测配置:检测状态、检测间隔、记录/通知规则。

    • 检测设备:按设备分组或单台设备列出检测对象,包含设备名称与序列号。

    • 通知方式:通知类型(邮件)及邮箱列表,备注信息。

  3. 根据需要核对各项配置信息,并决定是否返回列表页面执行编辑或其他操作。

5.3 检测记录

操作说明

“检测记录”用于集中查看指定离线检测策略在检测时间段内的执行结果,包括检测的设备总数、离线设备数量、以及离线设备的详细信息与通知记录。 通过该功能,用户可追溯设备离线事件及通知发送情况,确保及时获知设备状态并采取相应措施。

注意事项

  1. 仅展示已创建且执行过的离线检测策略的检测数据。

  2. 检测记录按时间倒序排列,可根据检测时间段、设备SN等条件查询。

  3. 离线设备详情包含设备SN、型号、离线时间、离线时长及是否触发通知。

  4. 通知记录显示通知方式、接收邮箱及发送状态。

操作流程

  1. 进入“离线检测”模块,点击目标策略右侧的【检测记录】按钮。

  2. 在列表中查看各检测时间段的执行情况,包括设备总数与离线数量。

  3. 点击【详情】,可在“离线设备”页签查看具体设备的离线信息。

  4. 切换至“通知记录”页签,可查看本次检测触发的通知发送详情。

  5. 可通过顶部查询栏按条件筛选历史检测记录。

5.4 编辑

操作说明

“编辑”功能用于修改已有离线检测策略的全部信息,包括策略名称、检测时间段、关联设备(或设备分组)、检测间隔、通知方式、邮箱列表及备注等内容。该功能适用于策略需求发生变化或需优化监控配置的场景,可确保策略在最新业务需求下持续有效运行。

注意事项

  1. 编辑操作会直接影响当前策略的执行规则,保存后立即生效,请在确认修改内容正确后再提交。

  2. 若调整检测时间段,请确保总时长和业务需求匹配,避免监控空档。

  3. 若修改检测间隔或通知规则,可能影响邮件发送频率与告警触发时效性。

  4. 编辑策略不会清除已有的检测记录,但后续记录将按新配置生成。

  5. 若修改邮箱列表,请确保邮箱地址有效且收件人有权限接收告警邮件。

操作流程

  1. 离线检测 列表中找到需修改的策略,点击 编辑 按钮。

  2. 基本信息 页签中,可修改以下内容:

    • 策略名称

    • 所在地

    • 时区

    • 检测时间段(支持添加、删除或调整时间)

  3. 点击 下一步 进入 检测配置 页签,调整以下参数:

    • 检测状态(开启/关闭)

    • 检测间隔

    • 检测设备(可按设备分组或单台设备选择)

    • 记录/通知规则

    • 通知方式及邮箱列表

    • 备注信息

  4. 修改完成后,点击 保存 提交更改。

  5. 系统提示保存成功后,新配置立即生效。

5.5 检测状态 启用/停用

操作说明

用于快速控制离线检测策略的运行状态。启用后,系统将按照策略设定周期检测设备在线状态,并在检测到离线时执行通知规则;停用后,系统将暂停该策略的检测与通知。

注意事项

  • 启用/停用操作即时生效,无需额外保存。

  • 停用策略不会删除策略配置,后续可再次启用。

  • 在策略停用期间,系统不进行离线检测,也不会产生通知记录。

操作流程

  1. 离线检测列表中找到需要修改检测状态的策略。

  2. 检测状态列,通过切换开关按钮选择:

    • 开启(绿色):启用离线检测策略。

    • 关闭(灰色):停用离线检测策略。

  3. 系统即时应用更改并更新检测状态。

5.6 删除

操作说明

用于删除已创建的离线检测策略。删除操作会移除该策略及其检测计划,系统将不再对该策略中关联的设备进行离线状态检测,也不会发送相关的离线通知邮件。

注意事项

  • 删除操作不可撤销,请在确认该策略不再使用后再执行删除。

  • 删除策略后,原检测记录仍会保留在系统中,可在检测记录中查看历史数据。

  • 若需要再次启用相同检测逻辑,需重新创建策略并进行配置。

操作流程

  1. 离线检测列表中找到需要删除的策略。

  2. 点击该策略行右侧的【操作】按钮,选择删除

  3. 系统会弹出确认删除对话框,提示“确定要删除吗?”。

  4. 点击【确定】完成删除;点击【取消】则中止操作。


这是否解答了您的问题?